Todas las compras en la tienda en línea de Skydio tienen un período de devolución de 30 días, a partir del día en que se le entrega el producto.
Para iniciar el proceso de devolución para, primero debe ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente de Skydio. Para obtener más detalles, consulte la sección a continuación.
Cómo funciona el proceso de devolución
Antes de enviar cualquier devolución a Skydio, primero debe ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través de correo electrónico a help@skydio.com o llámenos al 855-GOFLY02 (855-463-5902). Para completar su devolución, es posible que se le solicite un recibo o comprobante de compra.
Una vez verificado el comprobante de compra, nuestro equipo de asistencia generará y proporcionará un número de autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés).Escriba su número de RMA en el exterior del paquete de devolución cuando envíe los artículos a Skydio.Es posible que los artículos que se devuelven a Skydio sin el número RMA escrito en el paquete o etiqueta sean rechazados y devueltos al remitente.
[note] El producto devuelto debe estar en el embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió (tanto desde el punto de vista funcional como estético).[/note]
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo.En ese momento, procesaremos su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de diez días.
Notas importantes
- Deberá devolverse cualquier artículo gratuito o promocional incluido en la compra original.
- Los gastos de envío no son reembolsables, aunque el pedido haya sido devuelto o rechazado en el momento de la entrega.
- Es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de un artículo para su reembolso.
- Al devolver su producto Skydio, debe considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de seguro de envío, ya que no podemos garantizar que vamos a recibir su artículo.
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Los productos Skydio están certificados para su uso y venta exclusiva en EE. UU. y Canadá. Solo podemos enviar solicitudes de garantía o devolución a direcciones ubicadas en EE. UU. o Canadá.
Reembolsos atrasados o pendientes
Si no ha recibido el reembolso en el plazo especificado, vuelva a comprobar el extracto de su tarjeta de crédito. También puede ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente. Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, envíenos un correo electrónico a help@skydio.com.