Preguntas frecuentes sobre Skydio 2/2+
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- Preguntas frecuentes sobre la oferta de drones para el consumidor
- Preguntas sobre pedidos y garantías
- Preguntas sobre el producto
Preguntas frecuentes sobre la oferta de drones para el consumidor
[accordion heading=“¿Por qué Skydio 2+ ya no está disponible para comprar en Skydio Shop?”]
Hemos interrumpido la venta de drones Skydio 2+ para consumidores. El kit empresarial de Skydio 2+ seguirá estando disponible para clientes de empresas y del sector público. Esto significa que dejaremos de ofrecer los siguientes kits de productos:
- Kit de inicio de Skydio 2+
- Kit deportivo de Skydio 2+
- Kit de cine de Skydio 2+
- Kit profesional de Skydio 2+
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[accordion heading=“¿Ha detenido Skydio la producción de Skydio 2+?”]
No, Skydio 2+ sigue en producción y está disponible para clientes de empresas.Si desea comprar un kit empresarial de Skydio 2+, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas aquí.
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[accordion heading=“¿Abandona Skydio el mercado de consumidores?”]
Aunque Skydio no tiene nuevos drones disponibles para la venta a nuestros clientes consumidores, estamos comprometidos a apoyar a todos aquellos que han comprado previamente nuestros productos. Lea el mensaje de nuestro director ejecutivo aquí.
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[[accordion heading=“¿Habrá algún día otra oferta de drones Skydio para los consumidores?”]
No podemos ofrecer información actualizada sobre nuestra futura hoja de ruta de productos. Suscríbase a nuestro correo electrónico o síganos en las redes sociales para estar al día de las novedades y otros anuncios.
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[accordion heading=“¿Qué ocurre con los accesorios?"]
Los accesorios de Skydio 2/2+ están disponibles para su compra en shop.skydio.com
- ¿Puedo comprar un Beacon o un Controller nuevos?
- Sí, los Beacons y Controllers de Skydio están disponibles para su compra en shop.skydio.com
- ¿Y si necesito una batería nueva?
- Las baterías de Skydio están disponibles para su compra en shop.skydio.com
- ¿Y si necesito hélices nuevas?
- Las hélices de Skydio están disponibles para su compra en shop.skydio.com
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[accordion heading=“¿Skydio seguirá proporcionando RID en el dron a los consumidores con drones fabricados antes de septiembre de 2022?”]
Skydio ha habilitado la identificación remota en los drones producidos a partir del 16 de septiembre de 2022, mediante una actualización de software (y etiqueta) sin necesidad de cambios de hardware.
Consulte este artículo de ayuda para obtener más información.
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[accordion heading=“¿Seguirá Skydio proporcionando versiones de corrección de errores?”]
Las nuevas versiones se pondrán a disposición de los clientes existentes, cuando sea relevante. Siempre nos esforzamos por ofrecer una experiencia de alta calidad a todos los clientes.
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accordion heading=“¿Skydio se está dando por vencido con sus clientes consumidores?”]
Seguimos comprometidos con todos los clientes que han adquirido un dron Skydio 2 o 2+. Le aseguramos que seguiremos proporcionando software y asistencia a los clientes actuales. También seguiremos cumpliendo todos los términos de garantía válidos, Skydio Care y reparaciones de drones.
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[accordion heading=“¿Habrá cambios en la Atención al cliente?"]
Skydio se compromete a apoyar a todos nuestros clientes. Envíe un un correo electrónico a nuestro personal de Atención al cliente a help@skydio.com si necesita ayuda con algún producto. Se encuentra disponible los 7 días de la semana.
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[accordion heading=“Tengo Skydio Care para mi Skydio 2/2+. ¿Ha cambiado algo con respecto a mis derechos de Skydio Care?”]
Nada cambia para los clientes de Skydio Care. Los clientes de Skydio Care pueden presentar reclamos como de costumbre a través de skydio.com/care. Si tiene alguna inquietud, envíe un correo electrónico a help@skydio.com.
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[accordion heading=“¿Influye esto en la disponibilidad de las ventas a empresas?”]
Las ventas y la disponibilidad para empresas no se verán afectadas. Para obtener más información sobre cómo Skydio puede ayudar a su empresa o al sector público., envíe un correo electrónico a sales@skydio.com.
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[accordion heading=“¿Cuánto tiempo más venderán Skydio 2+ a empresas?”]
No tenemos fecha de finalización para la disponibilidad de Skydio 2+ para empresas.
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[accordion header=“Soy dueño de una pequeña empresa y estoy interesado en comprar un kit empresarial de Skydio 2+. ¿Todavía puedo comprarlo?”]
Sí, póngase en contacto con el equipo de ventas de Skydio y un representante de ventas lo ayudará con su pedido.
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[accordion heading=“¿Qué ocurre si mi Skydio 2/2+ requiere reparaciones?”]
Skydio continuará con las reparaciones en garantía. Consulte la garantía limitada de un año de Skydio para obtener más información sobre dichas reparaciones. Las reparaciones fuera de garantía se considerarán hasta agotar existencias.Si compró un plan de uno o dos años de Skydio Care, puede consultar los términos de servicio para obtener más detalles sobre la cobertura.
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Preguntas sobre pedidos y garantías
¿Cuándo llegará mi Skydio 2+?
Actualmente, Skydio 2+ se envía en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la realización de su pedido.
Vivo fuera de Estados Unidos o Canadá. ¿Puedo comprar productos Skydio?
Actualmente solo vendemos y enviamos a Estados Unidos (excepto territorios de Estados Unidos) y Canadá, pero esperamos pronto expandirnos a otros países.
Skydio está trabajando arduamente para expandirse a los mercados internacionales, pero actualmente solo ofrece drones a consumidores de Estados Unidos y Canadá.
Sin embargo, los drones Skydio y nuestras soluciones de software integradas, Autonomy Enterprise, 3D Scan y Cloud están disponibles en Australia y Nueva Zelanda solo para clientes de empresas y del sector público. Esto no incluye al consumidor habitual.
Si es cliente de una empresa ANZ o del sector público, visite nuestra página web específica de ANZ para obtener más información y enlaces para comunicarse con nuestro equipo de ventas.
Skydio 2/2+ no está certificado ni garantizado para su uso fuera de Estados Unidos y Canadá.
¿Qué incluye mi kit de inicio Skydio 2+? ¿Incluye también con un estuche?
- Una batería, dos hélices adicionales (una de cada tipo además de las cuatro necesarias para volar), un cable USB (tipo C) para carga y transferencia de datos, y un adaptador de pared USB (tipo C) para carga.
- Todo esto viene en un práctico y duradero estuche rígido a medida para su transporte.
- Los accesorios como el Beacon y el Controller se venden por separado (ver más abajo).
- También tenga en cuenta que el kit de inicio de Skydio 2+ no incluye una tarjeta microSD (y la requiere para funcionar). Las tarjetas microSD SanDisk Extreme se venden por separado en nuestra tienda, y también se incluyen con cualquiera de los kits de actualización disponibles.
- Consulte este artículo para obtener más detalles.
¿Qué incluye la actualización kit profesional? ¿Cuánto cuesta?
Proteja su dron y todos los accesorios que necesita para realizar el trabajo. La actualización del kit profesional incluye todo lo que se enumera a continuación (el dron Skydio 2 no está incluido):
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¿Cuántas baterías incluye la actualización del kit profesional?
La actualización del kit profesional viene con 2 baterías adicionales (+1 con el kit de inicio de Skydio 2/2+) para acelerar la entrega y reducir los costos de envío. Tres baterías es el máximo permitido para evitar la clasificación de mercancías peligrosas, que impondría una inspección adicional y daría lugar a plazos de entrega más largos. Puede adquirirlas las baterías adicionales a la carta.
El Controller se parece al controlador de Parrot Anafi, ¿de qué se trata?
Nos asociamos con Parrot para nuestro Skydio Controller, y sí, es el mismo hardware que viene con Anafi. Sin embargo, el Controller viene precargado con el software de Skydio, y está configurado para utilizarse exclusivamente con Skydio 2/2+. No será compatible con Anafi, ni un controlador Anafi será compatible con Skydio 2/2+.
Para obtener más información sobre el Controller, consulte esta sección de nuestra página.
¿Puedo utilizar un filtro ND en la lente principal de la cámara del Skydio 2/2+?
Sí. El bisel de la cámara principal fue diseñado para admitir filtros ND.Vendemos un juego que está diseñado precisamente para el Skydio 2 con una conexión magnética perfecta. Más información sobre el juego de filtros ND PolarPro Cinema Series:
- Incluye filtros ND8, ND16 y ND32 para cubrir la mayoría de las condiciones de iluminación.
- El potente sistema magnético HotSwap permite cambiar rápidamente los filtros.
- Cinema Series Glass presenta un bajo índice de refracción, neutralidad cromática y extraordinaria claridad.
- Incluye un estuche para tener un acceso rápido al filtro.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar en la tienda de Skydio?
¿Cuál es la garantía de mi compra?
¿Qué es Skydio Care?
Skydio Care es un plan de protección que proporciona una cobertura completa de daños accidentales por colisión, agua y pérdida, lo que le ahorra hasta un 70 % en costos de reemplazo. Diseñado para complementar la Garantía Limitada Skydio, Skydio Care se asegura que disfrute volar su Skydio 2+ con mayor tranquilidad. Skydio Care ofrece una cobertura nivelada que incluye:
- Plan de 1 año: hasta 2 reemplazos
- Plan de 2 años: hasta 3 reemplazos
- Enterprise: hasta 3 reemplazos
Para obtener más información, visite: ¿Qué es Skydio Care?
¿Ofrece Skydio reparaciones para el Skydio 2/2+?
Si tiene Skydio Care para su Skydio 2+, está cubierto contra daños accidentales por colisión, agua y pérdida. Para obtener más información, visite: ¿Qué es Skydio Care?
También ofrecemos evaluaciones de reparación para colisiones fuera de garantía u otros eventos que no están incluidos en nuestras pautas de seguridad y funcionamiento. Si su Skydio 2 o Skydio 2+ requiere reparación, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.
¿Cuál es su política de devolución?
¿Puedo recibir mi pedido en un apartado postal?
No, UPS no realiza entregas a direcciones de apartados postales.
¿Cómo se calculan los impuestos de mi compra?
Para los envíos dentro de Estados Unidos, las tasas impositivas se determinan por estado o condado.Para los envíos a Canadá, no se cobran impuestos en el punto de venta, pero es posible que su agencia de transportes cobre impuestos en la frontera.
¿Tengo que crear una cuenta para comprar en la tienda de Skydio?
Solo se requiere una cuenta para la compra de Skydio Care, pero puede optar por recibir más correos electrónicos y mensajes del equipo de Skydio mediante la suscripción a nuestro boletín informativo.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado el pedido, le enviaremos un correo electrónico (o un mensaje de texto) con el número de seguimiento.
Tengo otras preguntas. ¿Cómo me comunico si necesito ayuda?
Para obtener ayuda adicional, consulte nuestros artículos relacionados. Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda, simplemente póngase en contacto con nosotros.
Preguntas sobre el producto
¿Cómo empiezo a utilizar el Skydio 2/2+?
Vea nuestro breve video tutorial a continuación para obtener más información y asegúrese de visitar esta página para obtener todos los detalles sobre Empezar a utilizar Skydio 2 (y los accesorios de Skydio).
También asegúrese de ver nuestra serie de videos de Skydio Flight School.
¿Qué ocurre si mi Skydio 2/2+ se estrella?
Skydio 2/2+ está diseñado para ser lo suficientemente resistente para golpes, rayones y colisiones menores que no resulten en un choque. Si sufre una colisión o un incidente durante el vuelo, inspeccione si el chasis, las aspas de la hélice, el gimbal, la cámara y la batería han sufrido daños antes de volver a volar. Limpie siempre las lentes de la cámara antes de un vuelo.
Lea ¿Qué hacer si mi Skydio 2/2+ se estrella? para obtener información más detallada.
¿Qué incluye la última actualización de Skydio?
Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestros productos. Consulte nuestras Notas de la versión de Skydio 2/2+ para obtener información sobre nuestra última actualización.
¿Cuál es el tiempo de vuelo del Skydio 2/2+?
27 minutos con una sola batería de Skydio 2+ O 23 minutos con una sola batería de Skydio 2.
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La batería de Skydio 2+ es compatible tanto con Skydio 2 como con Skydio 2+. La batería de Skydio 2 es compatible tanto con Skydio 2 como con Skydio 2+. |
Consulte este artículo para obtener más detalles.
¿Cómo puedo diferenciar una batería de otra?
Verifique la etiqueta de la batería: en la etiqueta de la batería del Skydio 2+ dirá “Skydio 2+” en la parte superior.
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Etiqueta de la batería del Skydio 2+ |
¿A qué altura puede volar el Skydio 2/2+?
¿Cómo utiliza Skydio el GPS?
¿Cuál es la velocidad máxima del Skydio 2/2+?
58 km/h (36 mph) ya sea en modo totalmente autónomo como con control manual.
¿Cuáles son las especificaciones de la cámara del Skydio 2/2+?
La cámara del Skydio 2/2+ se basa en un IMX577 Sony de 1/2.3".Sensor CMOS de 12,3 MP y es capaz de filmar en 4K60 con 13paradas de rango dinámico.Consulte nuestra página de especificaciones para obtener más información.
¿Skydio 2/2+ o los accesorios son resistentes al agua?
No. Recomendamos precaución al volar sobre el agua. Skydio Beacon se puede proteger fácilmente con fundas o correas de terceros para deportes acuáticos, de la misma forma que protegería un teléfono no resistente al agua.
Más información
¿Qué incluye el kit de inicio Skydio 2?
¿A qué altura puede volar el Skydio 2?
¿Cuánto tiempo puedo volar Skydio 2/2+?
Skydio, Inc. A0185
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