Puede exportar y cargar sus registros de vuelo para que nuestro equipo de soporte pueda solucionar cualquier problema o pregunta que pueda tener. Para hacerlo, puede cargar sus registros del dron Skydio X2 directamente en Atención al cliente o exportarlos a una unidad extraíble. Recomendamos subir a la nube de soporte de Skydio como el método preferido para exportar registros de vuelo para una evaluación más rápida de su problema. Skydio nunca revisará sus videos o datos sin su permiso. No vuelva a formatear ni restablezca los valores de fábrica de su dron Skydio antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

[warning text="Si el cuerpo del dron o las cámaras se dañaron de alguna manera, no intente volar hasta que el servicio de Atención al Cliente haya investigado los registros y haya determinado una solución."]

[warning]Si se apaga el dron inmediatamente luego de un aterrizaje o un accidente, se perderán datos de los registros de vuelo. Siempre permita que su dron complete las operaciones posteriores al vuelo antes de apagarlo. Quitar, intercambiar o alterar nombres de archivos en la tarjeta multimedia afectará la disponibilidad de los registros de vuelo.[/warning]

Guía rápida

Cómo exportar y cargar registros de vuelo

Paso 1: encienda su dron y el Enterprise Controller.

Asegúrese de que su Enterprise Controller esté completamente cargado, ya que no puede exportar y cargar su Controller en simultáneo. 

Paso 2: seleccione el menú INFO.

Paso 3: seleccione Settings (Configuración). 

Paso 4: seleccione Skydio Support Logs

CS_X2_INFO_Support_Logs_1_UI.jpg

Paso 5: si exporta a la unidad, inserte una unidad extraíble USB en el Controller.

Paso 6: seleccione Export to drive.

             o Upload to cloud

Paso 7: si seleccionó Export to Drive (Exportar a la unidad), navegue a la carpeta de la unidad USB a la que desea exportar sus registros de vuelo.

CS_X2_INFO_Support_Logs_2_UI.jpg

Paso 8: seleccione entre exportar un solo vuelo o todos los registros del Controller.

CS_X2_INFO_Support_Logs_4_UI.jpg

Enviar registro único:  incluye todos los registros de un vuelo específico. Esta opción te mostrará el historial de todos los vuelos, organizados por fecha y hora. Seleccione qué vuelo individual desea cargar.

    • Si está exportando un vuelo único, el sistema primero descargará los datos del vuelo directamente desde el dron X2 al Controller. Este paso puede tardar unos minutos. Recibirá una alerta si los registros no se cargan. Cuando se completen, los registros se exportarán de forma automática a la unidad extraíble USB insertada o al servicio de atención al cliente de Skydio.

Si tiene Skydio Media Sync, visite Cómo exportar un archivo CSV de un solo vuelo desde Skydio Cloud para obtener información detallada.

CS_X2_INFO_Support_Log_Single_5_UI.jpg

Enviar todos los registros: exporte todos los registros de vuelo guardados en el controlador desde todo el historial de vuelos. Esta opción le permite sincronizar los registros, ya sea que esté conectado o no al vehículo. CS_X2_INFO_Support_Logs_3_UI.jpg
Después de seleccionar el tipo de registros de vuelo que desea exportar, una pantalla de carga mostrará el estado de exportación. Una vez completados, sus registros se enumerarán en la unidad extraíble y se organizarán en carpetas que coincidan con las ID de vuelo. 

[note text=“El equipo de Atención al cliente de Skydio le indicará qué registros debe cargar.”] 

También puede guardar su historial de vuelos como un archivo CSV

Guarde un registro de información de vuelo en un archivo flight_log.csv en la carpeta raíz de la tarjeta SD multimedia que contiene los siguientes datos de vuelo:

    • Nombre del vehículo
    • ID de vuelo
    • Latitud/longitud y tiempo de lanzamiento
    • Latitud/longitud y tiempo en tierra

Paso 1: seleccione el menú INFO.

Paso 2: seleccione su dispositivo.

CSV_file.jpg

Paso 3: seleccione Flight History File.

Paso 4: seleccione Store Flight History.

    • El registro del historial de vuelo se almacenará en la tarjeta de memoria de registros SD y estará disponible para su descarga como un archivo CSV.
flight_history_file.jpg

Más información

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Skydio, Inc. A0009

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