A continuación, se presentan algunas de las preguntas comunes que puede tener al solucionar problemas de Skydio Cloud Media Sync. Si estos consejos no resuelven su problema en particular, utilice el formulario de contacto vinculado debajo de esta página para comunicarse con nuestro Equipo de Soporte.

No puedo acceder a Media Sync

Skydio Media Sync requiere una licencia adicional. Para comprar Skydio Cloud, Media Sync, comuníquese con un representante de ventas de Skydio.

¿Cómo configuro mi cuenta Skydio Cloud?

Deberá configurar su cuenta Skydio Cloud antes de usar Media Sync. Consulte Primeros pasos con Skydio Cloud. Cualquier archivo multimedia capturado antes de configurar su Skydio Cloud no se sincronizará. 

¿Por qué mis archivos multimedia no están en Skydio Cloud?

Deberá reclamar sus vehículos en Skydio Cloud. Visite Cómo administrar dispositivos y baterías en Skydio Cloud para obtener instrucciones detalladas.

También deberá sincronizar las funciones de Skydio Cloud desde su dispositivo de control. Visite Cómo sincronizar su dron con Skydio Cloud para obtener instrucciones detalladas.

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[note text="Asegúrese de que los archivos multimedia que está tratando de cargar se hayan capturado después de completar los pasos de configuración; las imágenes anteriores a este punto no se cargarán en la nube."]

¿Por qué no puedo sincronizar mis archivos multimedia a través de wifi?

Seleccione Settings (Configuración) > Network (Red) > Add New Network (Agregar red nueva).

    • Ingrese el SSID: el nombre de su red inalámbrica.
    • Escriba la contraseña; puede modificar el SSID, pero no la contraseña. Si la contraseña es incorrecta, debe eliminar la red y agregarla nuevamente.

Para obtener más información e instrucciones detalladas, consulte: Cómo agregar una red. 

[texto de precaución="Skydio X2 y Skydio 2+ deben estar conectados a una red de 5 GHz para sincronizar archivos multimedia (bandas U-NII-1 y U-NII-3)."]

Indicador de error de Media Sync

Al iniciar una sincronización de archivos multimedia, una luz amarilla parpadeante indica una conexión fallida a una red guardada en Skydio Cloud. Aparecerá un mensaje de error en su dispositivo de control para ayudar a solucionar una conexión fallida.

  • No Network Found (No se encontró ninguna red): ocurrió un problema al conectarse a su red.
  • Authentication Failure (Error de autenticación): se produjo un problema al iniciar sesión en su red.
  • Connection Timed Out (Se agotó el tiempo de conexión): su dron no pudo conectarse a Skydio Cloud.

La carga/sincronización de sus archivos multimedia a través de wifi no se realizará a menos que el vehículo esté conectado a la alimentación.

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¿Por qué no se cargan los archivos multimedia que capturé?

Seleccione lo que se carga automáticamente cuando el vehículo tiene conectividad a Internet. Seleccione Settings (Configuración) > Media Upload (Carga de archivos multimedia) > 3D Scan Data (Datos de escaneo 3D).

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¿Cuáles deben ser mis velocidades de carga?

La velocidad de carga se refiere a la rapidez con la que su dispositivo puede enviar datos a otro dispositivo en línea. Subir fotos o videos a Skydio Cloud utilizará su ancho de banda ascendente. La FCC considera una velocidad de carga de Internet de, al menos, 3 Mbps de Internet de alta velocidad. Sin embargo, cuanto más grandes sean los archivos (videos largos y varias fotos), más tiempo tardará la sincronización de sus archivos multimedia. 

¿Qué velocidades de carga puedo esperar al usar Media Sync a través de wifi?

Las velocidades de transferencia de Skydio Media Sync se han aumentado hasta 60 Mbps a través de wifi y hasta 500 Mbps (megabits/seg)* o más a través de Ethernet.**

Ejemplos de tiempos de carga:

wifi.png

* Tenga en cuenta que megabits por segundo (Mbps) es la unidad de medida estándar para la velocidad de la red, pero es diferente de la unidad de medida estándar para el tamaño del archivo, que es megabytes (MB). Para calcular su velocidad esperada en megabytes por segundo (MB/s), puede dividir su velocidad en Mbps entre 8. Por ejemplo, 80 Mbps = 10 MB/s (megabytes/seg). Para calcular los tiempos de carga esperados para un archivo determinado, puede dividir el tamaño del archivo en MB y dividirlo por la velocidad de su red en MB/s.

** El rendimiento de Media Sync está limitado por el rendimiento general de su red y varios otros factores, incluida la congestión de la red y la limitación de datos. El rendimiento a través de wifi se ve afectado aún más por la potencia del enrutador, la distancia al enrutador, el ruido inalámbrico y otros factores inalámbricos.

¿Qué velocidades de carga puedo esperar usando Media Sync a través de Ethernet?

Las velocidades de transferencia de Skydio Media Sync se han aumentado hasta 60 Mbps a través de wifi y hasta 500 Mbps (megabits/seg)* o más a través de Ethernet.**

Ejemplos de tiempos de carga:

ethernet.png

* Tenga en cuenta que megabits por segundo (Mbps) es la unidad de medida estándar para la velocidad de la red, pero es diferente de la unidad de medida estándar para el tamaño del archivo, que es megabytes (MB). Para calcular su velocidad esperada en megabytes por segundo (MB/s), puede dividir su velocidad en Mbps entre 8. Por ejemplo, 80 Mbps = 10 MB/s (megabytes/seg). Para calcular los tiempos de carga esperados para un archivo determinado, puede dividir el tamaño del archivo en MB y dividirlo por la velocidad de su red en MB/s.

** El rendimiento de Media Sync está limitado por el rendimiento general de su red y varios otros factores, incluida la congestión de la red y la limitación de datos. El rendimiento a través de wifi se ve afectado aún más por la potencia del enrutador, la distancia al enrutador, el ruido inalámbrico y otros factores inalámbricos.

¿Qué adaptadores puedo usar para Media Sync a través de Ethernet?

Las velocidades de transferencia de Skydio Media Sync se han aumentado hasta 60 Mbps a través de wifi y hasta 500 Mbps (megabits/seg) o más a través de Ethernet. La tabla de Ethernet admitida enumera los adaptadores conocidos y probados, otros adaptadores pueden funcionar.

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¿Quitó la tarjeta SD?

Sus medios no se sincronizarán con Skydio Cloud si retira la tarjeta de memoria multimedia, modifica los nombres de los archivos o cambia el orden de los archivos. 

¿El estado de Fleet Manager muestra la carga de archivos multimedia?

Fleet Manager mostrará una barra de estado junto a su dron cuando sus archivos multimedia se estén sincronizando y le avisará cuando la sincronización se complete. 
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¿Está Media Sync en un estado de carga persistente?

Cuando la tarjeta de archivos multimedia SD tiene más de 5000 archivos, Media Sync entrará en un estado de carga indefinidamente y nunca se completará (aunque debería cargar la gran mayoría de los archivos). Elimine archivos antiguos de la tarjeta multimedia SD.

Skydio, Inc. A0070

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