Skydio X2Eのサポートログをアップロードまたはエクスポートする方法
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フライトログをエクスポートしてアップロードすると、サポートチームによる問題やトラブルシューティングや質問の対応に役立ちます。これを行うには、Skydio X2ログをカスタマーサポートに直接アップロードするか、USBドライブにエクスポートします。問題をより迅速に評価できるよう、フライトログはSkydioサポートクラウドにアップロードする形でエクスポートすることをお勧めします。Skydioがお客様の許可なしに動画やデータを確認することはありません。当社のサポートチームに連絡する前に、Skydioドローンを再フォーマットしたり、工場出荷時設定にしたりしないでください。
[warning text="ドローン本体またはカメラが何らかの形で損傷している場合は、カスタマーサポートがログを調査して解決策を決定するまで飛行を試みないでください。"]
[warning]着陸や墜落の直後にドローンの電源を切ると、フライトログのデータが失われます。必ず飛行後の操作が完了してからドローンの電源を切ってください。メディアカード上のファイル名を削除、入れ替え、変更すると、フライトログの利用に影響が生じる可能性があります。[/warning]
手順
フライトログのエクスポートとアップロード
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ステップ1 - ドローンとEnterprise Controllerの電源を入れます コントローラーのエクスポートと充電を同時に行うことはできないため、Enterprise Controllerが完全に充電されていることを確認します。 |
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ステップ2 -「情報」メニューを選択します ステップ3 - 「設定」を選択します ステップ4 -「Skydioサポートログ」を選択します |
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ステップ5 - ドライブにエクスポートする場合 - USBドライブをコントローラーに挿入します ステップ6 -「ドライブにエクスポート」を選択します 「クラウドにアップロード」も選択できます ステップ7 -「ドライブにエクスポート」を選択した場合-フライトログをエクスポートするUSBドライブフォルダに移動します |
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ステップ 8 - 単一のフライトをエクスポートするか、すべてのコントローラーログをエクスポートするかを選択します。 |
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単一ログを送信 - 指定されたフライトのすべてのログを含みます。このオプションでは、すべてのフライトの履歴が日付と時間によって整理されて表示されます。アップロードする個々のフライトを選択します。
Skydio Media Syncをご利用の場合は、「Skydio Cloudから 1件のフライトCSVファイルをエクスポートする方法」にアクセスして詳細をご覧ください。 |
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| すべてのログを送信 - コントローラーに保存されているすべてのログを、すべてのフライト履歴からエクスポートします。このオプションを使用すると、機体に接続されているかどうかに関係なくログを同期できます。 | |
| エクスポートするフライトログの種類を選択すると、読み込み画面にエクスポートステータスが表示されます。完了すると、ログがUSBドライブに一覧表示され、フライトIDと一致するフォルダに整理されます。 | |
[note text="Skydioサポートチームがアップロードが必要なログをご案内します。"]
フライト履歴をCSVファイルとして保存することもできます。
メディアSDカードのルートフォルダに、以下のフライトデータを含む「flight_log.csv」ファイルにフライト情報を保存してください。
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- 機体名
- フライトID
- 発進緯度/経度および時間
- 着陸地点の緯度・経度・時刻
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ステップ 1 - INFO メニューを選択します ステップ2 - デバイスを選択します |
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ステップ3 -「フライト履歴ファイル」を選択します ステップ4 -「フライト履歴の保存」を選択します
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Skydio, Inc. A0009
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