Problemas conocidos de Skydio X10

A continuación, se muestra una lista de problemas conocidos en el software actual de Skydio X10. Revise esta lista para conocer las limitaciones y mantenerse informado. Nuestro equipo se está ocupando activamente de estos problemas y le recomendamos que vuelva a consultar las actualizaciones a medida que los resolvemos.

PROBLEMAS

• En raras ocasiones, puede encontrar un fallo V71: Media SD Issue en la pantalla de acceso. Si esto ocurre, restablezca los valores de fábrica (tenga en cuenta que esto formateará tanto la tarjeta SD multimedia como la tarjeta SD de registro).
• Al cargar un escaneo 3D con varias baterías a través de Media Sync, es posible que aparezca un “Error de carga” en el portal de la nube, pero el error desaparecerá después de reiniciar el dron. Todo el contenido multimedia crítico del escaneo 3D se cargará correctamente. Si el error persiste, póngase en contacto con Atención al cliente.
• Aunque Trimble Business Center (versión 2024.10) y DroneDeploy (versión 2.604.0) admiten el procesamiento de las capturas de mapa de Skydio X10 con RTK/PPK, las correcciones pueden dar lugar a errores de geolocalización mayores de lo esperado. Se esperan correcciones de ambas plataformas en sus próximas versiones.
  • • Supervise los recursos de soporte de Trimble Business Center y DroneDeploy para actualizaciones sobre este problema.
• La carga de registros de soporte no carga automáticamente datos específicos de RTK/PPK. Cuando se ponga en contacto con el servicio de Atención al cliente, tendrá que copiar los archivos de la tarjeta SD multimedia y subirlos a un servicio de uso compartido de archivos, como Google Drive, para investigarlos. Esto puede ser necesario para depurar vuelos PPK y RTK para clientes que no tienen Media Sync.
• El seguimiento del terreno no está disponible actualmente con el software RTK/PPK beta, lo que significa que los resultados de la reconstrucción pueden no ser óptimos para zonas con grandes cambios de elevación del terreno.
• La altura máxima por defecto está establecida en 300 m (984 ft). Para mitigarlo, restablezca de fábrica el controlador del X10 para restablecer la altura máxima predeterminada a 12 m (400 ft).
• Cuando utilice los sistemas LiveU para la conectividad de los controladores (por ejemplo, en vehículos patrulla), asegúrese de que el LiveU esté configurado en Data Bridge > modo Multi-path, no en modo Gateway.
  • El modo Gateway bloquea la comunicación celular entre el X10 y el controlador X10. El controlador puede mostrar que tiene acceso a Internet o ser capaz de cargar mapas, pero fallará al conectarse al dron a través de la red celular, y Fusion se mostrará desconectado en la sección 5G del menú. Este problema está bajo investigación activa.
• Las etiquetas de coordenadas del mapa o de telemetría del ADS-B de las aeronaves cercanas pueden permanecer visibles (por ejemplo, la aeronave ha abandonado la zona, pero la etiqueta de texto permanece en la pantalla).
  • Esto no afecta a la funcionalidad del ADS-B ni al comportamiento de las alertas. El problema se está investigando en colaboración con Mapbox.
• Si se pierde la conexión inalámbrica entre el dron y el controlador, el controlador puede tardar varios segundos más de lo esperado en volver a conectarse a través de Ethernet.
  • Este retraso no indica una pérdida de conectividad: Ethernet permanece activo durante este tiempo.
• El botón Start ReadyLink puede aparecer como una opción cuando se utiliza Connect SL, pero presionarlo no tiene ningún efecto.
  • Esto puede ocurrir cuando el módem LTE del dron está activado, pero no hay ninguna tarjeta SIM instalada. Para resolverlo, desactive el botón Drone Connect 5G en el menú Radio para permitir que Connect SL ReadyLinks funcione como se espera.
• El botón Drone Connect 5G puede parpadear cuando el dron contiene una tarjeta SIM inactiva o no válida.
  • Esto solo afecta a la interfaz de usuario en la pantalla y no afecta a la funcionalidad real.
• En zonas con muchas interferencias, la conexión puede deteriorarse durante varios segundos al cambiar de Connect 5G a Connect SL.
  • Esto ocurre porque ANI se reduce temporalmente después de cambiar a la red celular. El problema se resuelve automáticamente al cabo de unos 30 segundos.
  • El uso de Connect Fusion evita este comportamiento al mantener ambos enlaces activos.
• El cambio rápido entre Connect SL y Connect 5G puede hacer que el controlador aparezca como desconectado.
  • Espere al menos cinco segundos entre cada cambio para permitir que la nueva conexión se establezca completamente.
• En raras ocasiones, ReadyLink puede no estar disponible debido a un fallo en la recuperación de la información de la organización desde Skydio Cloud.
  • Asegúrese de que el controlador esté conectado a Internet y que el piloto, el controlador y el dron formen parte de la misma organización en la nube.
  • Si el problema persiste, puede ayudar elevar temporalmente la función del piloto a Piloto remoto.
• Las solicitudes para enviar registros de depuración de drones pueden fallar ocasionalmente sin un mensaje de error.
  • Esto puede ocurrir si el dron tarda en responder o rechaza temporalmente la solicitud.
  • Si no aparecen los registros, intente enviarlos de nuevo.
• Al volar mediante Connect 5G, es posible que el indicador de intensidad de la señal no se actualice para reflejar el estado del enlace en tiempo real.
  • Esto no afecta al rendimiento del vuelo, pero puede causar confusión al supervisar la disponibilidad de SL.
• Si falla una actualización de programación inalámbrica (OTA), reinicie tanto el dron como el controlador antes de volver a intentarlo.

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• El software del dron puede fallar durante el paso 2 del proceso de actualización. Si esto ocurre, reinicie tanto el dron como el controlador y vuelva a intentar la actualización. 
• Es posible que experimente un problema en el que no pueda avanzar más allá de la pantalla de Connection Failed (Error de conexión a Internet) después de haberse desconectado del wifi o de los datos móviles y luego haber cerrado sesión o restablecido la configuración de fábrica. Para los pasos de mitigación, haga clic aquí. 
• Si los controles se transfieren entre Remote Flight Deck y un controlador de X10 durante el vuelo, es posible que el historial de vuelo no muestre el piloto correcto.
• Los controladores que usaban Connect SL no lograron establecer una conexión con X10 al usar el Channel 144 (DFS). Si el sistema seleccionaba el Channel 144, el controlador no se conectaría la próxima vez que se encendiera, lo que requeriría un reinicio para restaurar la conectividad. El Channel 144 ha sido eliminado de los canales DFS disponibles para prevenir este problema.
• Se resolvió un problema en el que el correo electrónico del usuario se mostraba como desconocido en los datos de telemetría posteriores al vuelo, mejorando la fiabilidad de la carga de datos de telemetría posteriores al vuelo desde el mando X10.
• Los registros de soporte subidos mostraron una notificación de fallo, a pesar de una subida exitosa. Resolvimos el problema y mejoramos la capacidad de cargar los registros de soporte.
• Después de cambiar entre los modos Foto y Video, puede que notes que la grabación comienza automáticamente. Al presionar el botón de grabación, se detendrá la grabación.
• Emparejar varios controladores de Skydio X10 a un mismo dron puede provocar una mala conexión durante el vuelo. Antes de emparejar un nuevo controlador, desempareje o apague el controlador anterior. Asegúrese de haber desemparejado el dron de un controlador cuando esté en reposo cargando.
• Si se inicia una sincronización multimedia a través de Ethernet mientras Skydio X10 está conectado a un controlador, el estado del dron en Skydio Cloud aparecerá como “En línea” en lugar de “Cargando”. El dron seguirá cargando contenido multimedia de forma activa, pero el estado en Skydio Cloud será incorrecto. Apague el controlador y, a continuación, apague y encienda el dron para resolver el problema.
• Es posible que en raras ocasiones Skydio X10 no se conecte a Skydio Cloud a través de la red móvil cuando está encendido, incluso si la cobertura es buena en la zona. En este caso, es posible que las luces del dron nunca se iluminen fijos en color verde Este problema puede resolverse reiniciando el dron, lo que tarda unos 60 segundos. Estamos investigando activamente la causa del problema.

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Skydio Inc., A0547