Skydio 2/2+に関するよくある質問
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一般消費者向けドローン製品に関するFAQ
[accordion heading="Skydio 2+がSkydio Shopで購入できなくなった理由は？"]
Skydio 2+の一般消費者向けのドローンの販売を終了いたしました。 Skydio 2+ Enterpriseキットは、企業および公共部門のお客様に引き続きご利用いただけます。 以下の製品キットの提供は終了します。
- Skydio 2+ Starterキット
- Skydio 2+ Sportsキット
- Skydio 2+ Cinemaキット
- Skydio 2+ Proキット
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[accordion heading="SkydioはSkydio 2+の生産を中止しましたか？"]
いいえ、Skydio 2+は現在も生産中で、企業のお客様にご利用いただけます。 Skydio 2+ Enterprise Kitのご購入をご希望のお客様は、こちらからセールスチームまでお問い合わせください。
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[accordion heading="Skydioは消費者市場を放棄するのでしょうか？"]
Skydioでは、一般消費者向けの新しいドローンの販売は行っておりませんが、以前に製品をご購入いただいたすべてのお客様をサポートすることをお約束します。 CEOからのメッセージをこちらからご覧ください。
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[accordion heading="一般消費者向けのSkydioドローンが新たに提供されることはありますか？"]
今後の製品ロードマップに関する最新情報は共有できません。 メールに登録するか、当社のソーシャルメディアをフォローして、新製品の開発やその他の発表に関する最新情報を入手してください。
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[accordion heading="付属品はどうですか？"]
Skydio 2/2+の付属品は、shop.skydio.comでお買い求めいただけます
- 新しいBeaconやコントローラーはまだ入手できますか？
- はい、Skydio Beaconsとコントローラーは、shop.skydio.comでお買い求めいただけます
- 新しいバッテリーが必要な場合はどうすればよいですか？
- Skydio Batteriesは、shop.skydio.comでお買い求めいただけます
- 新しいプロペラが必要な場合はどうすればよいですか？
- Skydioのプロペラは、shop.skydio.comでお買い求めいただけます
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[accordion heading="Skydioは、2022年9月以前に製造されたドローンを所有する一般消費者に、ドローン上のRIDを引き続き提供しますか？"]
Skydioは、2022年9月16日より前に製造されたドローンに関し、ハードウェアの変更ではなくソフトウェアアップデート (およびラベル) によってリモートIDを有効化しました。
詳細については、 こちらのヘルプ記事を参照してください。
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[accordion heading="Skydioは今後もバグ修正リリースを提供しますか？"]
新しいリリースは、必要に応じて既存のお客様に提供されます。 当社では常に、すべてのお客様に高品質の体験を提供するよう努めています。
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[accordion heading="Skydioは一般消費者の顧客に見切りをつけるのですか？"]
Skydio 2またはSkydio 2+ドローンをご購入いただいたすべてのお客様に引き続きサービスを提供します。既存のお客様には、引き続きソフトウェアとカスタマーサポートを提供することをお約束します。 また、Skydio Careやドローンの修理など、有効な保証条件も引き続き尊重します。
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[accordion heading="消費者向けのカスタマーサポートに変更はありますか？"]
Skydioは、すべてのお客様をサポートすることをお約束します。 製品サポートが必要な場合は、help@skydio.com経由でサポートスタッフにお問合せください。サポートは週7日ご利用いただけます。
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[accordion heading="Skydio 2/2+にSkydio Careを利用しています。Skydio Careの資格に関して何か変更はありますか？"]
Skydio Careのお客様に対する変更は一切ございません。Skydio Careのお客様は、 通常通りskydio.com/careを介して請求することができます。 ご不明な点がございましたら、help@skydio.comまでご連絡ください。
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[accordion heading="これは企業に対する販売の可用性に影響しますか？"]
企業の販売と可用性は影響を受けません。 Skydioによる企業や公共部門のユースケースへのサポート方法については、sales@skydio.comまでお問い合わせください。
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[accordion heading="企業顧客へのSkydio 2+の販売はいつ終了する予定ですか？"]
企業のお客様へのSkydio 2+の提供終了日は未定です。
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[accordion heading="中小企業事業主で、Skydio 2+ Enterprise Kitの購入に興味があります。 購入できるでしょうか？"]
はい、 Skydioの営業チームまでご連絡いただければ、営業担当者がお手伝いいたします。
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[accordion heading="Skydio 2/2+の修理が必要な場合はどうすればいいですか？"]
Skydioは保証期間内の修理を引き続き提供します。対象となる修理の詳細については、Skydioの1年間の限定保証を参照してください。 保証対象外の修理は、在庫が続く間は考慮されます。Skydio Careの1年プランまたは2年プランをご購入された場合は、 Skydio Care利用規約で補償内容の詳細をご確認ください。
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注文と保証に関する質問
Skydio 2+はいつ発送されますか？
現時点では、Skydio 2+はご注文後3〜5営業日以内に発送されます。
米国やカナダ以外の国に住んでいますが、Skydioの商品は購入できますか？
現在、米国 (米国領を除く) とカナダでのみ販売・出荷を行っていますが、まもなく他国にも対象を拡大したいと考えています。
Skydioは国際市場への拡大に懸命に取り組んでいますが、現在、Skydioドローンは米国とカナダにお住まいの消費者にのみ提供しています。
ただし、Skydioドローンと当社の統合ソフトウェアソリューションSkydio Autonomy Enterprise、3D Scan、Cloudは、オーストラリアとニュージーランドの法人および公共部門のお客様に限りご利用いただけます。消費者世帯は対象外です。
これらの国の法人または公共部門のお客様は、両国向けのSkydioウェブサイトにアクセスして、詳細と営業チームに連絡するためのリンクをご確認いただけます。
現時点では、Skydio 2/2+は米国およびカナダ以外の国での使用が認定されておらず、消費者向けの使用に対する保証もありません。
Skydio 2+ Starterキットには何が付属していますか？ケースも付いていますか？
- バッテリー1個、追加のプロペラ2枚 (飛行に必要な4枚以外の1種類ずつ)、充電・データ転送用のUSB (タイプC) ケーブル1本、充電用のUSB (タイプC) ACアダプター1本。
- これらすべてが耐久性に富み、運搬に便利なカスタムフィットのハードシェルキャリングケースに収納されています。
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ビーコンやコントローラーなどの付属品は別売です (以下を参照)。
- また、Skydio 2+ StarterキットにはmicroSDカードが含まれませんのでご注意ください (操作にはmicroSDカードが必要です)。SanDisk Extreme microSDカードは当社ストアで別売しており、アップグレードキットにも含まれています。
- 詳細については、この記事を参照してください。
Proキットのアップグレードには何が付属していますか？値段はいくらですか？
ドローンと業務を完遂するために必要なすべての付属品を保護します。Proキットのアップグレードには、以下に記載のすべてが含まれます (Skydio 2ドローンはProキットのアップグレードに含まれません)。
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Proキットのアップグレードにはバッテリーが何点含まれますか？
配送をスピードアップし、送料を削減するため、Proキットのアップグレードには追加のバッテリー2点 (Skydio 2/2+ Starterキットの場合はさらに1点) が付属しています。追加検査が必要となり、納期が長くなる危険物の分類を回避するため、同梱できるバッテリーは3点となります。追加のバッテリーは個別に購入できます。
コントローラーがParrot Anafiコントローラーに似ているのはなぜですか？
Skydioでは、Parrotとの提携でSkydio Controllerを開発しました。そのため、Anafiのものと共通のハードウェアを使用しています。ただし、コントローラーにはSkydioソフトウェアが搭載されており、Skydio 2/2+でのみ使用するように設定されています。Anafiとは互換性がなく、AnafiコントローラーにもSkydio 2/2+との互換性はありません。
コントローラーの詳細については、当サイトのこのセクションをご覧ください。
Skydio 2/2+のメインカメラレンズにNDフィルターを使用できますか？
はい！メインカメラのベゼルはNDフィルターをサポートするよう設計されています。シームレスな磁気接続を備え、Skydio 2用に正確に設計されたセットを販売しています。PolarProシネマシリーズNDフィルターセットの詳細 :
- ND8、ND16、ND32フィルターが含まれており、ほとんどの照明条件をカバーします。
- 強力な磁気ホットスワップシステムにより、フィルターをすばやく切り替えることができます。
- シネマシリーズガラスは、低屈折率、色の中立性、優れた透明度を備えています。
- フィルターにすばやくアクセスできるよう、磁気フィルターケースが含まれています。
Skydioショップでの商品購入にはどのような支払方法を使用できますか？
購入時にはどのような保証が適用されますか？
Skydio Careとは？
Skydio Careは、衝突、水濡れ、紛失による偶発的な損傷を包括的に補償する保護プランであり、交換コストを最大70%節約することができます。Skydio限定保証を補完するように設計されたSkydio Careの活用で、Skydio 2+をより安心して飛行させられるようになります。Skydio Careは、以下を含む補償内容をレベル別に提供します。
- 1年プラン - 最大交換回数2回
- 2年プラン - 最大交換回数3回
- Enterprise - 最大交換回数3回
詳細については、Skydio Careとは？を参照してください。
SkydioはSkydio 2/2+の修理を提供していますか？
Skydio 2+のSkydio Careをご利用の場合は、衝突、水濡れ、紛失による偶発的な損傷が補償されます。詳細については、Skydio Careとは？を参照してください。
また、保証対象外の衝突や、当社の安全と使用のガイドラインから外れたその他のイベントの修理評価も提供しています。Skydio 2またはSkydio 2+の修理が必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください。
返品ポリシーについて教えてください。
注文した商品を私書箱に発送することはできますか？
いいえ、UPSは私書箱の住所への配達はしていません。
購入時の税金はどのように計算されますか？
米国内への配送の場合、税率は州または郡によって決定されます。カナダへの配送の場合、販売時点で税金はかかりませんが、配送業者が国境で税金を請求する場合があります。
Skydioショップでの購入にはアカウントの作成が必要ですか？
アカウントはSkydio Careの購入にのみ必要ですが、ニュースレターを購読することで、Skydioのチームからのメールやコミュニケーションを受信できるようになります。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送された後、追跡番号が記載されたメール (またはテキストメッセージ) をお送りします。
他にも質問があります。サポートが必要な場合の問い合わせ方法を教えてください。
追加のヘルプについては、関連記事を確認してください。他に質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
製品に関する質問
Skydio 2/2+を使い始めるにはどうすればよいですか？
詳細については、以下のクイックチュートリアル動画を確認してください。また、ドローンと付属品の使用方法の詳細はSkydio 2の使用開始ページを必ず参照してください。
また、Skydio Flight Schoolシリーズの動画もぜひチェックしてください！
Skydio 2/2+が衝突した場合はどうすればよいですか？
Skydio 2/2+は、墜落を引き起こさない小さな接触、引っかき傷、衝突に対して十分に耐えるように設計されています。飛行中に衝突や事故が発生した場合は、再度飛行する前に、シャーシ、プロペラブレード、ジンバル、カメラ、バッテリーに損傷がないか調べてください。飛行前には必ずカメラのレンズをきれいにしてください。
詳細については、Skydio 2/2+が衝突した場合はどうすればよいですか？を参照してください。
最新のSkydioアップデートには何が含まれますか？
当社は継続的な製品の改善に取り組んでいます。最新のアップデートについては、Skydio 2/2+リリースノートをご覧ください。
Skydio 2/2+の飛行時間はどれくらいですか？
Skydio 2+バッテリー1点の場合は27分、Skydio 2バッテリー1点の場合は23分となります。
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Skydio 2+バッテリーは、Skydio 2とSkydio 2+の両方と互換性があります。 Skydio 2バッテリーは、Skydio 2とSkydio 2+の両方と互換性があります。 |
詳細については、この記事を参照してください。
Skydio 2+バッテリーとSkydio 2バッテリーの違いの見分け方は？
バッテリーのラベルを確認します。Skydio 2+バッテリーラベルの上部には「Skydio 2+」と記載されています。
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Skydio 2+バッテリーラベル |
Skydio 2/2+はどのくらい高く飛べますか？
SkydioはGPSをどのように使用しますか？
Skydio 2/2+の最高速度はどれくらいですか？
完全自律モードでも手動制御モードでも時速36マイルです。
Skydio 2/2+カメラの仕様は？
Skydio 2/2+カメラは、SonyのIMX577 1/2.3” 12.3MP CMOSセンサーをベースにしており、13ストップのダイナミックレンジで4K60で撮影が可能です。詳細については仕様ページをご覧ください。
Skydio 2/2+や付属品は防水ですか？
いいえ。水上を飛行するときは注意が必要です。Skydio Beaconは、非防水のスマートフォンを保護するのと同様に、サードパーティのウォータースポーツケースまたはストラップで簡単に保護できます。
もっと見る
Skydio 2 Starter Kitには何が付属していますか？
Skydio, Inc. A0185
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