¿Qué hacer si mi Skydio 2/2+ se estrella?
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Skydio 2/2+ está diseñado para ser lo suficientemente resistente para golpes, rayones y colisiones menores que no resulten en un choque. Dicho esto, sabemos que las cosas pasan y estamos aquí para ayudar.
Si tiene Skydio Care para su Skydio 2+, está cubierto contra daños accidentales por colisión, agua y pérdida. Para obtener más información, visite: ¿Qué es Skydio Care?
También ofrecemos evaluaciones de reparación para colisiones fuera de garantía u otros incidentes que queden fuera de nuestras directrices de seguridad y uso. Si su Skydio 2 o Skydio 2+ necesita reparación, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Para garantizar un vuelo exitoso y seguro, lea el Manual del operador antes de volar y siempre siga las Pautas de seguridad y funcionamiento de Skydio.
Si sufre una colisión o un incidente durante el vuelo, inspeccione el dron para comprobar si han sufrido daños los siguientes componentes:
Resultados de la inspección | Qué hacer |
Si las hélices están dañadas |
Reemplácelas por los repuestos de su kit. |
Si las cámaras, el chasis o el gimbal están dañados |
No vuele, comuníquese con el soporte técnico de Skydio para conocer los pasos a seguir. Si tiene Skydio Care, puede presentar un reclamo para obtener un dron de reemplazo. |
Si todo parece correcto |
Comuníquese con el soporte técnico de Skydio para informar el incidente ANTES de intentar volar nuevamente. |
Si daña su Skydio 2+ y desea aprovechar uno de los reemplazos de Skydio Care, visite skydio.com/care para presentar un reclamo de Skydio Care.
Skydio ofrece una evaluación de reparación fuera de garantía si su Skydio 2/2+ está dañado y necesita reparación.
Hay una evaluación de reparación de $150 que cubre lo siguiente:
La tarifa se abona al saldo de los costos finales de reparación, que se presupuestarán una vez completada la evaluación. Los costos finales de reparación de Skydio 2 o 2+ probablemente no superarán los $850 (antes de impuestos).
[info]Para aumentar la velocidad de nuestro servicio de reparación, recibirá un vehículo diferente al que envió a reparar.[/info]
Para determinar si el daño está cubierto por la garantía, es posible que le solicitemos que envíe los registros de vuelo u otros datos de su dron o la aplicación a Skydio para verificar la causa del choque. No reformatee ni restablezca de fábrica su dron Skydio antes de comunicarse con nuestro equipo de soporte. Consulte la Garantía de Skydio para obtener detalles adicionales.
[precaución]El incumplimiento de las Pautas de seguridad podría dañar su producto Skydio de tal forma que sea apto para la cobertura de la garantía. Si no vuela de forma segura y su Skydio 2/2+ está dañado, es posible que no podamos ayudarle.[/precaución]
Pautas de seguridad y funcionamiento de Skydio
Cómo cargar sus registros de soporte de Skydio 2/2+ al servicio de Atención al Cliente
Skydio, Inc. A0064
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