(Última actualización: 26 de octubre de 2022)
Esta política de Final de la vida útil de productos documenta el ciclo de vida útil del soporte de los productos Skydio: drones, controladores y software.
Final de la disponibilidad: la fecha a partir de la cual Skydio dejará de vender o poner a disposición un producto o función. Algunos accesorios pueden estar disponibles para su compra luego del Final de la disponibilidad. Las actualizaciones del software dejarán de publicarse luego del Final de la disponibilidad.
Final del soporte para hardware: la fecha a partir de la cual Skydio dejará de prestar soporte para la versión del hardware (que puede ser un soporte inicial o un soporte ampliado que el cliente puede adquirir). Las actualizaciones del software base (firmware) solo se publicarán para las versiones compatibles. El cliente no podrá adquirir soporte adicional luego del Final del soporte para una versión concreta del producto. Skydio no reparará ni reemplazará ningún componente de ningún producto luego del Final del soporte, pero los componentes sí estarán disponibles para comprar.
Si un producto Skydio requiere reemplazo o reparación en garantía y el producto alcanza el Final de Disponibilidad, Skydio podrá sustituir el producto descatalogado por un hardware funcionalmente equivalente y transferir los términos de licencia restantes de dicho producto al hardware de reemplazo.
Final del soporte para software: la fecha a partir de la cual Skydio dejará de proporcionar soporte para la versión del software (que puede ser un soporte inicial o un soporte ampliado que los clientes pueden adquirir). Las actualizaciones del software solo se publicarán para las versiones compatibles.
Como regla general, Skydio avisará con al menos 6 meses de antelación del Final de disponibilidad del producto afectado. Durante este período de notificación, el acceso al soporte de Skydio seguirá estando disponible de acuerdo con nuestras políticas de soporte.
Cuando un producto Skydio alcance el Final de disponibilidad o Final de soporte, esta política se actualizará con fechas importantes e información adicional.
Actualmente, el Skydio R1 y todos los productos asociados R1 están al final de su vida útil y ya no son compatibles.