Skydioオンラインストアからのすべてのご購入には、製品の配達日から30日間の返品期間が設定されています。
返金を受けるための返品プロセスを開始するには、まずSkydioカスタマーサポートチームに連絡いただく必要があります。詳細については、以下のセクションを参照してください。
返品プロセスの仕組み
Skydioに返品を送付する前に、まずカスタマーサポートチームにご連絡 (help@skydio.com) いただくか、855-GOFLY02 (855-463-5902) までお電話ください。返品の完了には領収書または購入証明の提出が必要になる場合があります。
購入証明の確認後、サポートチームが返品承認 (RMA) 番号を生成して提供します。Skydioに商品を返送する際には、返品パッケージの外側にRMA番号を記入してください。パッケージまたはラベルにRMA番号が記載されていない状態でSkydioに返品された商品は、受け取りが拒否され、送信者に返送される場合があります。
[note]商品の返品時は、商品が受け取ったときと同じ状態 (機能的および外観上の両方)であり、元のパッケージに入れた状態で返送する必要があります。[/note]
返品が受領され、検査が終了すると、商品の返品を受け取ったことを通知するメールがお客様に送信されます。その時点で返金処理を行い、10日以内にクレジットカードまたは元の支払方法にクレジットが自動的に適用されます。
特記事項
- 元の購入時にバンドルされていた無料またはプロモーションアイテムは返品が必要です。
- 配送のアップグレード料金は、注文の返品や配達時の受取拒否の場合にも返金されません。
- 返金を受けるために商品を返品する場合、返品時の送料はお客様が負担するものとします。
- 当社での返品された商品の受け取りは保証できないため、Skydio製品を返送する場合は、追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の購入をご検討ください。
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Skydio製品は米国とカナダでのみ使用が認定されており、販売されています。保証または返品リクエストへの対応は、米国またはカナダ内の住所にのみ発送が可能です。
返金の遅延または不在
指定の時間内に返金がない場合は、クレジットカードの明細書を再確認してください。また、返金内容が明細に記載されるまでに時間がかかる場合があるため、クレジットカード会社に問い合わせることもできます。これらの手順を実行してもまだ返金が確認できない場合は、help@skydio.comまでお問い合わせください。